Как зарегистрироваться в Личном кабинете, можно ли по телефону?
Зарегистрироваться можно через сайт Личного кабинета. Или обратиться с соответствующей просьбой в бухгалтерию территориального управления ЕИРЦ ЛО Вашего района.
Такие квитанции от ЕИРЦ ЛО обычно состоят из 14 знаков. Первые 4 знака являются служебными, для определения получателя платежа по перечисленным в квитанции услугам. Из оставщихся 10 знаков откидываются все впереди идущие нули и получается номер лицевого счета, который должен быть одинаковым во всех квитанциях. Именно этот номер нужно вводить при регистрации. Можно ввести также 14-ти значный номер из любой квитанции. Для большинства районов система вырезает нужный номер автоматически.
Проверьте правильность ввода логина и пароля. Логин – это номер мобильного телефона, указанного Вами при регистрации, в формате 7 900 000 00 00. Регистрационные данные с логином и паролем также можно найти в Вашем электронном почтовом ящике, указанном при регистрации. В случае необходимости воспользуйтесь формой восстановления пароля.
Можно на один телефонный номер зарегистрировать два лицевых счета?
Да, на один телефонный номер можно зарегистрировать несколько лицевых счетов. Сперва зарегистрируйте один лицевой счет, а затем в пункте "Настройки" зарегистрируйте остальные счета.
С какого числа можно вводить показания?
Ввод показаний в Личном кабинете доступен с 10 по 28 число включительно. Для некоторых районов период может отличаться. Точная информация доступна в разделе "Ввод показаний". Также данная информация может быть указана на извещении об оплате.
Как внести показания счетчиков?
Чтобы внести новые показания счетчиков в Личном кабинете вам нужно:
1. Зайти в раздел «Ввод показаний»;
2. Внести показания в графу «Новое показание» или расход в графу «Расход», нажать кнопку «Добавить».
Вносили данные по приборам учета в графу «Расход», а не в графу «Новое показание», что делать?
В период с 10 по 28 можете исправить показания через личный кабинет (разрешается вводить отрицательные числа). Вне указанного периода для исправления показаний можете обратиться в бухгалтерию расчетного центра вашего района или в Управляющую компанию.
Как сменить пароль, если я его потерял/забыл?
Для смены пароля воспользуйтесь кнопкой "Забыли пароль?" или обратитесь в территориальное управление ЕИРЦ Вашего района.
Приемлемо ли в показаниях указывать десятые и сотые доли куба?
Да, можно вводить десятые и сотые доли куба.
Что делать, если в Личном кабинете информация не соответствует действительности?
В этом случае вам необходимо обратиться в абонентский отдел территориального управления ЕИРЦ ЛО Вашего района.
Можно ввести сразу все показания приборов учета, затем нажать на кнопку «Добавить».
Почему извещение показывает старые данные? Как узнать свои начисления за текущий месяц?
Извещение формируется один раз в месяц, а последние начисления и перерасчеты вы можете узнать из справки по задолженности. Для этого в разделе «Ваши документы» выберете период, который вас интересует, и нажмите «Справка по задолженности».
Можно ли оплатить ЖКХ в Личном кабинете?
Да, можно, в разделе «Оплата». Оплату можно осуществить с помощью платежных сервисов Московский индустриальный банк. При оплате услуг ЖКХ через Московский Индустриальный Банк будет взыматься комиссия в размере 0,75%, но не менее 7,5 рублей.
Не удается зайти в личный кабинет, просит ввести защитный код.
Вы больше 5 раз ввели неправильную пару логин-пароль. Убедитесь в правильности вводимых данных и введите код, изображенный на картинке.
Могу ли я отказаться от получения извещений в бумажном виде по моему адресу?
Да. Для этого, после входа в личный кабинет, перейдите в "Настройки" и уберите галочку с настройки "Получать извещения в бумажном виде". После этого, Вы не сможете открыть на странице "Ваши документы" Извещение на оплату. Для этого временно верните галочку в настройках.